Acabadinho de fazer 10 anos, o Facebook continua a inovar e não parece estar perto do seu fim, apesar de por exemplo os adolescentes americanos passarem cada vez menos tempo nesta rede social.
Existem milhares de redes sociais, sendo o Facebook uma das mais privilegiadas para a partilha de conteúdo, em especial com imagens associadas.
Para além da partilha de conteúdo que pode ser de um site, de um blog, de outros utilizadores, fotos e vídeos próprios, etc., existe ainda o botão gosto, com o qual as pessoas demonstram o seu apoio ao conteúdo do post, criando com estas duas ferramentas um situação de partilha entre vários usuários, com a possibilidade de tornar o seu conteúdo viral.
O Facebook é cada vez mais um local privilegiado para as empresas marcarem a sua presença nas redes sociais e promoverem o seu negócio, pois é aqui que muitos potenciais clientes gastam o seu tempo. No entanto é necessário colocar posts com cuidado, sem muita pressão para vender, pois para os utilizadores este é um momento de lazer. De resto é essencial responder em tempo útil a questões colocadas pelos seguidores nos posts e fazer gosto nos seus comentários, bem como manter a página de Facebook actualizada, para que os clientes que a visitam fiquem com uma boa impressão da mesma.
Perfil Pessoal:
– destinado a pessoas individuais, com a finalidade de efectuar contactos pessoais com amigos, família e interesses
– é possível criar listas de interesses, fazer parte de grupos e criar páginas
– recebe no feed de noticias as publicações dos amigos e das páginas que segue
Página:
– destinado a empresas, marcas, instituições ou celebridades
– os seguidores fazem “Gosto” e recebem actualizações, deixando estas de aparecer no seu feed de notícias se não houver interação da sua parte com a página
– disponibiliza estatísticas da página
– o gestor da página (perfil pessoal) não consegue ver o conteúdo e publicações do perfil dos seus seguidores quando este não é público
– apenas aparecem os comentários feitos por pessoas que gostaram da página, caso contrário fica invisível e o gestor da página pode clicar na mensagem no botão exibir para que o comentário fique visível para todos
– deve preencher toda a informação da página solicitada de forma a que esta seja mais facilmente encontrada
Grupos
– servem para criar uma rede com membros que têm interesse comum num determinado tema
-pode ser aberto, fechado ou secreto (só os seus membros têm conhecimento, acesso por convite)
Posts
– no lado esquerdo da página de Facebook, abaixo da imagem de capa encontra um espaço com três opções: Estado, Foto/Vídeo ou Oferta/Evento ou outros – é aqui que faz uma publicações de texto (Estado) ou de foto, album ou vídeo
– pode efectuar partilhas de outras páginas através do botão “Partilhar”, podendo juntar o seu comentário
– os posts com fotos são os mais apelativos e os que recebem mais feedback, aumentando a probabilidade ser visto por mais utilizadores e de receber mais gostos e chegar a potenciais clientes
– deve aproveitar para consolidar a sua marca e os seus valores
Estatísticas Página de fãs
– para ter acesso às estatísticas da página deve ter no mínimo 30 gostos
– no topo da página encontra as estatística em “Ver as estísticas”
– pode ver a evolução de gostos na página, alcance das publicações, a interacção
– estatísticas específicas de cada publicação: alcance, interacção, gostos
– quem são os seus fãs: homens/mulheres, faixa etária, localização os horários em que os seus seguidores estão online de onde vêm os gostos da página, se de sugestões de páginas, das publicações, qual a origem dos visitantes da página, e.g. google.pt, do website da empresa, etc.
– é possível exportar os dados para Excel, escolhendo o período temporal
– com o acesso e interpretação destes dados consegue perceber quem são os seus fãs e dessa forma adaptar as suas publicações e interacção a estes dados
Partilha desde o site
– alguns sites têm um botão com o símbolo da rede social que dá acesso directo à página da empresa nessa rede social
– em alguns sites existem os botões de “Share/Partilhar” para as diferentes redes sociais existentes de onde é possível fazer directamente a partilha do conteúdo
Ajuda do Facebook
Quando surgir alguma dúvida pode consultar a secção de ajuda do Facebook: https://www.facebook.com/help/?ref=contextual , onde é possível fazer uma pesquisa por palavra-chave ou pelas temáticas já criadas, e.g. Privacidade ou Cronologia.
A Navega Bem – Web Design tem disponível o serviço de Marketing nas redes sociais, que consiste na gestão diária da presença da empresa nas redes sociais, para que esta fique na lembrança de clientes e potenciais clientes na hora da decisão de compra.
O Marketing online é tudo sobre a criação de novos conteúdos, partilhar conhecimentos e fazer parte de uma comunidade. Chegamos a um ponto que conversamos com clientes e com potenciais clientes, e oferecemos o conhecimento e experiência. É preciso muita habilidade e percepção para gerir a imagem de uma empresa com as Redes Sociais. As Redes Sociais da Navega Bem e o marketing on-line visam substancialmente aumentar a comunicação entre o cliente e o resto do mundo. Iremos mostrar que interagir com os seus clientes pode fazer uma diferença enorme em trazer-lhe novos clientes e gerar mais negócio.
Aceda a este link para saber mais sobre o serviço de gestão de Redes Sociais que a Navega Bem disponibiliza.
